大话家居：工艺绽放生活

【论坛背景】

工艺决定质量，工艺成就企业，工艺绽放生活，本期活动以“工艺绽放生活”为主题，由搜房网与迪诺雅家具联合主办，并邀请有影响力的行业品牌和协会领导参加，探讨工艺、行业、生活的相关性，有力的传递“工艺绽放生活”的声音。

视频花絮>>>>>

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【论坛主题】

工艺绽放生活

大话家居嘉宾合影

【论坛议题】

议题一：工艺与产品

1.随着近几年人们生活水平的日益提高，更多的用户在选择木质家具的同时，也同样注重家具所采用的原料及工艺。各品牌的工艺特色是什么？

2.工艺因素在家具产品中的地位，以及知识产权保护问题。

3.消费者在家具选择与购买上比较看重哪些元素？消费者对于板木家具的工艺要求是怎么样的？

4.不同区域、不同生活及消费习惯的消费者对家具选择及购买上有哪些特点？

5.市场上一些板木家具体现着美学价值和使用价值的统一。设计师如何看待家具的美学价值？

议题二：工艺与行业

1.工艺是品牌竞争力的一个要素，除此之外，还有设计、营销、服务等其他要素，如何看待工艺因素在品牌塑造中所占的位置？

2.工艺同样是装饰公司竞争力的一个重要方面，如何看待工艺因素在装饰品牌塑造中所占的位置？

3.近几年，板材在家具、地板、橱柜、木门等木作产品中的应用越来越广泛，很多人对于板材存在偏见与误解。怎样打消消费者对板材产品的购买疑虑呢？

4.板木家具的优点与缺点？如何扬长避短？

5.板木产品的市场发展前景如何？

议题三：工艺与生活

1.木作产品（家具、木门、地板等）的变迁。

2.现在的家居产品将家居、生活、文化、艺术紧密联系在一起，木作产品如何用工艺改变消费者生活？

【论坛时间】2013年8月28日14：00-16：:0

【论坛地点】西美大厦505会议室

 【论坛直播内容】

主持人：各位嘉宾大家下午好！首先欢迎大家光临本期大话家居论坛，本期议题为“工艺绽放生活”，由搜房家居网与迪诺雅家具联合主办，我是搜房家居网张芸，非常荣幸主持本期论坛，下面我为大家介绍一下到场嘉宾。

河北家具协会秘书长 杨玲

迪诺雅家具市场开发部总监 张巍

迪诺雅家具区域经理 丁玉超

迪诺雅家具石家庄总经理 曾佑国

东明家具东二环店店长 施晓杰

汉诺地板石家庄总经理 焦健刚

三威木门副总经理 王书勤

城市人家装饰副总经理 韩超

业之峰装饰设计总监 张鹏

东合设计事务所设计总监 牛国华

石家庄搜房家居网主编 方宁

江南鸿郡小区业主 甄坡

我们以前的论坛探讨过营销、渠道、设计，也探讨过保障房、精装房、进社区，今天我们把讨论回归到产品本身，来探讨工艺的话题，其实相比而言，营销、渠道、服务都是外围因素，工艺和产品本身才是最核心的，第一位的，因为有好的产品才会有好的体验，好的销量，这个企业也才能走得更远。工艺决定质量，工艺成就企业，工艺绽放生活，我们今天的讨论也分为三个层面进行，分别是工艺与产品，工艺与行业，工艺与生活。

议题一：工艺与产品

主持人：下面我们进入第一个议题，工艺与产品。完整的家具产品包括很多因素，比如原料、设计、工艺、功能等等。工艺是众多因素之一，但是工艺作用很大，他可以完美展现设计灵感，可以改变材料性能，可以使产品更舒适更耐用等等。首先我想请问杨秘书长，您怎么看待工艺因素在家具产品中的地位？

河北家具协会秘书长 杨玲

省家协杨玲：因为工艺是家具生产制造的一个重要环节，一般来说，工艺的精细度越高，产品的品质越好，所以应该说工艺最直接最突出的可以说是保证产品品质的一个关键，我个人是这样理解的。

主持人：谢谢杨秘书长，请工作人员送上一支玫瑰花。今天的环节凡是回答有亮点的送花奖励。工艺的确是非常重要的因素。随着近几年人们生活水平日益提高，更多用户在选择家具、木门、地板等木作产品的同时，也同样注重它所采用的工艺，因为这关系到产品的美观性和耐用性，要想在市场上占得先机就得在工艺上技高一筹。据我了解，迪诺雅家具被称为板木家具第一品牌，它采用的工艺是非常独特的，那张总您能不能具体为我们介绍一下迪诺雅的工艺特色？

迪诺雅家具市场开发部总监 张巍

迪诺雅张巍：刚才大家说到工艺绽放生活，我们企业当中也是这样的，通过工艺来延伸到具体地提高大家的消费以及运用到生活中去。迪诺雅家具作为中国家具的第一品牌，我们将产品回归到最原始上，我们的把板和木进行了结合，进行科学的有机结合，这是我们工艺体现的第一个方面。

第二个方面，我们回归到具体的生产制造环节，我们使用了实木的弯曲工艺，能够更好地利用人体工程学，将它发挥得淋漓尽致。我们在保证材料的环保型以及本身木材所具备的纹理的基础上，采用了手工擦色的工艺，能够保证木材的天然纹理，保证大家对自然环保的需求。

第三，采用中国传统的榫卯结构，大家知道，自古以来的家具在设计和制造过程中都采取了这个工艺，它有很好的特点，保证了家具在使用过程中的稳固性。

第四体现在我们的板材上面，我们跟德国夏特公司合作，一次性成型，尽可能地减少了板材在生产过程中使用工业胶水等等工业黏合剂，我们一次性成型的过程中保证了板材的完美性，和科学环保型，这是我们迪诺雅家具呈现给的主要特点。

主持人：迪诺雅产品的确是非常有特色，不管是它独特的板木结合，还是榫卯结构，还是上色都是非常优秀的。三威木门被称作功艺门，请问王总这个功艺又作何解释呢？三威跟其他木门的不同点在哪？

三威木门副总经理 王书勤

三威木门王书勤：我们做门的过程走了很多弯路，最初的时候，我们觉得做门就是把简单的材料堆积在一起，具备它的实用功能。可是在往前走的过程当中，我们发现这种简单的思维模式制作出来的产品，可能在市场上很难有生命力，在往前走的过程中我们探讨一个产品的生命究竟在哪儿，后来我们也请了很多行业的专业人士，探讨出来一个结果，我们做的木门它究竟是具备哪两个主要的因素，它才算一个好门。

后来很多专家就给我得出了两个结果，首先要有设计，其次要有工艺，工艺使产品更有个性，更有生命力，它可以使产品看起来像我们人一样，有的骨感有的丰满。我们从工艺上下了很大工夫，从选材上就显示出了它的功力，我们主要是以东北的樟松，原木主要选了北美的白蜡、白相、还有非洲的胡桃，从板材上我们选择了大的品牌，我们也选用了传统的木质工艺，像中式家具一样榫卯结构的工艺标准。

经过几年的摸索、探讨，我们基本上采取了这么几个步骤，第一，选材，第二，精加工，第三，就像我们打出去的，用匠人做木门。什么叫用匠人做木门，就是我们把一些真正在这个行业里面具备了对产品的最终组合工艺的人，就是我们传统说的木匠，让他们来做我们产品的终端。这样一来，因为有了我们前期的选材、加工，到了后期他们对工艺的深厚组织起来的产品，特别是最近两年，我们看到我们的产品确实有了前几年不同的效果和它最终的视觉效果和最终产品的生命。

我们现在更主张的是把原材料、工艺和我们传统从业人员的经验结合在一起，这样制作出来的产品，将来它在社会上的生命力会越来越强，这就是我对工艺的理解。

主持人：三威木门和我们合作比较长，我们也比较了解，很多消费者反映都非常不错，它的工艺做得非常精细。为王总送上一支玫瑰花。汉诺地板在地板行业也是因为独特的工艺特色广受青睐。我去店面里面看过，它的艺术感是很浓的，请焦总给我们介绍一下汉诺地板的工艺特色？

汉诺地板石家庄总经理 焦健刚

汉诺地板焦健刚：很感谢搜房和迪诺雅家具。汉诺地板我更愿意叫它德国汉诺地板，因为它的品牌和生产全部都是德国的。它在147年的历史当中全世界107个国家的销售当中全部都是德国制造。工艺这块我的理解是第一个原料，一个好产品最主要的还是原料，我们说一个德国汉诺的原料，95%的原木都取自于距工厂100平方米内的森林，这是全球地板界唯一的一家，它所有的原料木头都是有户口的，从这个户口上，我们可以追溯到每一棵树生产的地区、时间，生产过程中的各种瑕疵和问题，这就从原料本身来确保了它的产品质量。

第二个我说到的是工艺，汉诺有一个独特的工艺叫湿切，我们都是做木头的，大家知道一个工艺是烘干，汉诺不是这样，木头采完以后先切成大料，然后再进行烘干，按德国人讲话，我们永远不知道这么厚的木材里面会是什么，烘干以后又是什么，他会把木头做成很小的块去烘干，拿出来之后，这种木头就是你的木地板的体积，这是它的独特的湿切工艺，当然这是以它的成本为代价的。第二是取材纹理的一致性。我们做板材的都知道，我们起码要有两层结构和三层结构，中间的木头芯的结构能保证是一个走向的，在146年的生产过程当中，每一块地板都能保证到这样。它的上层和底下这一层就可以另外一种走向，这就叫做纵横了。

第三个技术，强化地板表面是装饰板，它能把装饰板的表面，这种人造的花纹设计出那种立体的感觉，还有一种星的品类叫做陶瓷地板，它的广告语就是你的眼睛告诉你它是陶瓷，但是你的触觉告诉你它是地板，这是它的工艺。第三个大方面是它的技术。我大概看了一下，我们现在翻译出来的资料，汉诺有九种独特的技术都是获得专利的，这里面有比较值得我们学习的，叫通体透色，我们的木头用一段时间以后，里面和表面的颜色不一样，但是我们用这种通体透色的工艺就解决了这一问题，使里外的颜色几乎没有差别。德国人在研究技术方面的严谨程度，他不是以追求利益最大化为目标，也不是为了满足客户不符合科学的要求为目的的，而是改进工艺增加它的实用性来进行的，所以它这九项工艺是完全不是概念的。

主持人：说起德国工艺就是工艺严谨、精良的代名词，值得我们很多企业学习，送给焦总一支玫瑰花。在家具行业有一个无法回避的问题，模仿现象非常地严重，可能几家不同的品牌店里摆的产品，普通的消费者进去一看是看不出来有任何区别的，这个是不是反映出我们行业的知识产权保护问题比较突出呢？是不是我们商家还有消费者的维权意识，我们的原创能力、法律漏洞都需要我们去重视，杨秘书长怎么看待这个问题呢？

省家协杨玲：应该说抄袭在家具行业里，这个现象很严重，主要是因为生产企业它需要自主研发，需要不断地创新，这个张总更有感触，它需要投入更多的财力、精力，但是我们家具行业设计人才又比较匮乏，这个时候国内的一些企业，包括我们河北，这些企业为了走捷径，直接干脆拿来主义，尤其是盯着大企业，新产品一出来，他就盯着，尤其我们河北，我不避讳地说，我们河北的家具企业这块做得不太好，有点过于严重，说得好听点就是模仿，学习，严重一点就是抄袭，抄袭南方的家具产品。

这样的话，像这种大企业，他们应该有这种意识，知识产权保护，一旦有自主研发的产品你们会马上进行保护。7月份，赖氏家具对双叶家具进行抄袭，现在市场上抄袭的家具已经被责令下架了，应该引起我们的警觉。企业现在越来越有这种意识，尤其像迪诺雅这种大企业越来越有这种意识了。

主持人：我们协会在这方面是不是也做了一些工作？

省家协杨玲：我们一方面是引导企业杜绝抄袭，加强企业的原创自主创新的能力，多出原创产品。另一方面，我们不抄袭别人，但是我们也不能为别人所抄袭，如果企业有了新产品，有了自己的原创，他们马上会进行申请专利，用法律的渠道来保护自己。在此我们呼吁，企业加强这种自主创新的能力，改变这种抄袭。尤其近两年来，这种案件行业里也不少，近两年这种现象还是有所改观。

主持人：谢谢杨秘书长。家协确实为我们家具企业做了很多工作再给杨秘书长送上一支花，企业想走得更远，发展得更好，肯定要有维权意识，另一方面需要政府部门和协会的立法，一个企业要想获得消费者信赖的话，肯定要有独特的过人之处，单纯地靠模仿不能走得太远。下面我们也想听听消费者的看法，今天有我们的一位网友代表。我想问一下，您作为一个普通的消费者在购买这些木作产品的同时，比较看重哪些元素？对于家具的工艺会不会有什么要求？

江南鸿郡小区业主 甄坡

网友代表甄坡：受到邀约以后，我在底下做了很多功课，我今天的观点代表比较年轻的工薪阶层，现在80后、90后主要会成为中国未来重要的消费群体。刚才各个商家都说了，我的好，我的好，都说好，但是我总感觉，我们作为消费者来说，任何一个商家说自己好，肯定是想把东西卖给我们，从我们身上挣一笔钱，谁也不能否认这个东西，最终还是我们卖点。

选择家具，无论是选择什么东西，我现在心里总是敲小鼓，昨天我去怀特，包括红星美凯龙转了一圈，什么品牌都有，哪个好，我去买哪家，人家都说我家的好。我是外行，我不可能为了买一套房子，或者是装修一房子，而去把各个行业，门、家具我都钻研成内行，我都用三个月的时间来钻研。我们作为消费者来说，最主要的一个需求的共同点，也是商家一个需求的共同点，作为我自己来说，我经常说，我买东西所追求的就是性价比达到最高，我付出的这些钱，包括我买到的东西要达到一个平衡点。

作为我自己来说，我挣钱也不容易，我并不希望商家从我们身上刮的油太多。所以说有些时候我也在研究，它这个门，它这个东西出来成本价是多少，我有时候通过各种场合在打听这个东西。因为现在的消费者越来越理性了，社会压力、挣钱的压力越来越难的东西，他消费越来越理性。我看这个问题是在家具选择和购买上比较注重哪些因素？

作为我自己来说，虽然说在金钱上我比较理性，但是对于它的外观还是非常非常感性的，第一眼首先看上去要漂亮，也就是说所说的设计，给我的感觉要舒服，再一个是个性，不能千篇一律。现在我们也越来越注重环保，各个厂家都在说我环保，环保这个东西不是用眼睛看得到的，还是通过各个商家来说。再一个就是，我家是三年以前装了一个门，作为中国消费者一个非常普遍的心理，也是追求性价比，我愿意买便宜的东西，等我买回去以后，现在出现毛病了，现在弄得我特别闹心。那天我们家人在一起商量，我说以后我们家买东西得花大钱，花钱多一点，不要图便宜，但是我花大价钱又怕商家把我给坑了。

主持人：其实这心态反映了一种很典型的消费心理，大多数消费者对装修都是不懂的，对建材业都是不懂的，我建议您一方面向亲戚朋友打听一下，听听口碑，选择一些大品牌的东西，一方面可以多上上论坛。消费者跟商家应该不是对立的关系，因此是相互依存的关系，商家生产产品就是为了消费者，消费者装修房子也必须去购买建材家具。大家更多地需要互相了解，互相理解。

主持人：接下来我们请方宁谈一下，搜房网的主编跟网友接触也是比较多的，你认为消费者在购买这些木作产品的时候最看重的是那些？

石家庄搜房家居网主编 方宁

搜房主编方宁：首先最看中的是环保，现在并不是因为我们从正面引导到位了，消费者才会注重环保，而是负面的东西太多了，消费者被动选择环保，我们的食品给居民造成了很多负面的影响，所以他们在选择家具的时候会更注重环保。

在环保的前提下，可能更看重的是性价比，因为毕竟是需要产生一次消费、两次消费的，这是在购买家具或者说购买木制品上要看种的两个元素。其实对板木家具的工艺要求，我觉得大概有三个层次，这三个层次应该是金字塔形的，最基本的要求可能就是一个功能性，满足日常生活的使用，比如说我们买床，最基本的除了睡觉还装一些东西，更多的消费者，尤其是北方消费者在买床的时候会选择包厢床，在买家具的时候会选择抽屉多一些的。

第二个层次就是艺术性，所谓艺术性就是满足我们对整个家的氛围的烘托，对家的基本的装饰。再往上走，满足这个层次的人会更少一些，要求满足一些个性化要求，网友或者业主也好，可能有某一方面的偏好，所以他在选择家具、木质产品会有一些个性化的要求，大概就是这么三个层面。

主持人：刚才我们主编从环保、性价比等方面给我们分析了一下消费者的消费特点。施店长作为东明家具的负责人，也是比较了解消费者的，请您给我们总结一下不同区域的、不同消费习惯的消费者，在家具的选择和购买上都有哪些特点？

东明家具东二环店店长 施晓杰

东明家具施晓杰：从现在家具商场的角度来说，它是流通的企业，从石家庄的消费区域来说，我现在只能分城区和郊县来讲，因为石家庄本身不是一个很大的城市，如果按各个区来分，购买特点不是太明显，现在只能分成市区和郊县，市区的消费者主要还是从年龄段来分的，80后的消费者也不算太年轻了，都三十多岁了，各种人群对家具的质量、使用的材料、产地、里面的配件等等，还不是太了解的，只能直观地从家具的样式和价格来挑选，这类人群第一注重的就是家具的美观，一看好不好看，漂不漂亮。

第二就是主编说的环保，现在人们越来越重视家具的环保，还有一个就是品牌，可能消费者对家具的品牌不像耐用品的品牌不那么熟悉，但是也知道一些，还是愿意买一些大品牌的东西，而且易于打理。现在年轻人不是太勤快了，擦一擦、摸一摸就可以了，不愿意上面有很多格棱，觉得太麻烦，板木、简欧式的款式简洁新颖的家具接受度比较高，但是太个性的接受度不是很高，也不需要太多装饰。另外更新的周期比以前要短。

第二个人群是60后到80后之间，这一类人群基本上属于事业有成，生活稳定，有一定的经济基础，这类人群多选用一些欧美的或者红木或者实木类的家具，优质板式中高端的家具，比较耐用、高雅、大气的家具，有升值空间，对价格有比较大的承受能力。

市区说完了，说郊县的，主流还是以结实耐用的板式家具为主，现在有向红木、欧式等高档家具倾向的趋势。最后不可否认的就是，现在人们越来越注重家具的环保、服务和售后，对家具以外的自身配套服务要求越来越高。

主持人：施店长的分析非常详细具体，给他送上一支玫瑰。韩总在装饰公司与消费者的接触也是很多的，您认为不同区域的消费者在家具购买上有什么特点？

城市人家装饰副总经理 韩超

城市人家装饰副总经理韩超：刚才东明家具的店长说了，他的观点和我们是一个立场上的，迪诺雅家具的老总是成都人，我简单说一下成都消费者和石家庄消费者的区别，我在成都待过四年，那里气候非常好，生活节奏比较慢，那儿的人比较注重生活，享受生活，他们舍得消费。

由于这三点，他对家具的要求多元化，做工一定要细腻，追求繁琐，他们追求的就是慢生活，过得安逸。再一个就是高档、奢华的生活，成都整体经济的带动跟石家庄整体的经济是有差异的，在全国比较靠前。相对石家庄本地这块，气候特别干燥，这儿的人生活节奏比较快，好多人从郊县来到市里面觉得生活节奏快，特别累，北方人相对不懂享受生活。

所以在家具的选择上要求样式简洁，价格实惠，因为北方人不喜欢花钱，喜欢攒钱，他一定要实惠的。年轻人有追求大品牌的能力，但是他也追求性价比，不代表不认为大品牌是不好的。北方人有钱归有钱，但是舍不得花钱。

主持人：不同的消费者有不同的特点，我们这位网友代表是80后工薪阶层的代表，刚才各位代表也分析了消费者不同的特点，今天还有两位爱美的代表，城市人家和东合设计的两位设计师。设计师对美感受特别强烈的人群，请牛国华牛老师给我们谈一下，您怎样看待家具的美学价值？

东合设计事务所设计总监 牛国华

牛国华：刚才说到家具工艺，工艺给人的感觉，是视觉上给人的感觉，因为你看到的只是表面，现在中国人就聪明在这儿了，中国人还有一个很强大的能力，原来武林里边有一句词叫障眼法，现在中国人做家具的也好，做什么的也好，这个障眼法做得很好，说到了一个工艺的表面问题。刚才几位老总都说到了，不管是材质也好，最终让人感觉到表面上的文章做得很好，这是工艺问题。

我个人感觉工艺跟手艺它是两个概念，工业时代所有的商品都是机械化生产的，以前传统的这种手工作坊现在几乎已经消失了，人们已经消费不起这种纯手工的商品了。前一段时间一个地产商他买了一套办公桌椅，包括书架，整个这套下来，算是红木里面最好的料，费用也很高，花了将近1200万，除了材料以外，就涉及到手工的问题，那么多的雕花，那么多繁琐的纹样都是手工做出来的，整个这三个器件，我听到说是三个工人用了将近八年的时间制作出来的，这是很震撼的，所以人家卖1200万、1300万，木匠本身这种精神就很值钱。

美学的感觉，您要说它成正比也算是成正比，消费者去看东西的时候，只是感官上给你的第一感觉，你喜欢还是不喜欢，每个人跟每个人的欣赏是完全不一样的，谁对谁的要求都不一样，一家五口人、六口人，甚至一家小两口的认识都是完全不一样的，最终只是谁强谁弱的问题，这是美学和工艺的区别。

主持人：张老师怎么看待呢？

业之峰装饰设计总监 张鹏

业之峰张鹏：其实很多事情都可以拿一个例子来比较，外国人可能做一件家具好几年，我们接触到一些国外的设计确实是这样，我认识一个朋友他做园林的，他认识一个朋友，做一个商场的遮阳棚，这个遮阳棚需要做一年的设计，不光是外形，他还要考虑阳光在几点钟什么时间起到什么样的效果。我们中国人还是讲求效率，我谈一个业主，他问我多长时间能出效果，我问他多久，他说明天就想看，我告诉他不可能。

这两年我们接触一些业主，包括我们这两年也做一些大型的样板间，可能在家具和配饰上面更注重了，多以仿古家具和欧式家具为主，我们现在做的大部分就是为了效率，为了时间，就是在家具上去配，我们给客户引导的是轻装修重装饰，其实很多业主愿意把钱省下来去买家具和配饰。我们现在把装修这块能节省就节省，能用一些简单的造型去做就去做，包括现在的样板间都是这么去做的。

主持人：其实我们现在的工艺要求再精也不为过，像名包、名表称为奢侈品真正追求的就是工艺。第一个话题刚才大家都从不同的角度谈了自己的看法，大家的发言都很精彩。总而言之，在工艺上精益求精是品牌不懈的追求、知识产权等监管层面的问题是协会着力解决的，而网友、开发商、设计师等消费者群体更加注重产品呈现出来的整体感觉。其实更精良的工艺最终也是为了完善产品，使用户体验更好，本质是相通的。